Comment fonctionnent les crédits ?
Chaque action (Quickspawn, Batch, Studio, Iteration) consomme un nombre de crédits selon le modèle d'image utilisé. Brainstorming Sonnet/GPT et analyse de documents sont gratuits (usage raisonnable). Tes crédits se renouvellent au début de chaque mois et ne sont pas reportés.
Que se passe-t-il si une génération échoue ?
Tes crédits sont automatiquement re-crédités sur l'output spécifique qui a échoué. Tu n'es jamais facturé pour une image qui n'a pas abouti. Les autres outputs réussis du même batch restent décomptés.
Quelle différence entre Nano Banana 2 et GPT IMAGE 2 ?
Nano Banana 2 est notre modèle par défaut : rapide, économique, qualité excellente pour 95% des cas. GPT IMAGE 2est un modèle premium : qualité supérieure sur certains rendus complexes, mais 2.5× plus de crédits par génération. Tu peux switcher entre les deux dans tes paramètres à tout moment.
Puis-je changer de plan en cours de mois ?
Oui. Upgrade ou downgrade en 1 clic depuis ton compte. En cas d'upgrade, tu as immédiatement accès aux crédits supplémentaires du nouveau plan, calculés au prorata. En cas de downgrade, le changement prend effet à la fin de ton cycle de facturation actuel.
Comment marche la TVA ?
Nos prix sont affichés HT (hors taxes) — convention SaaS professionnel. La TVA applicable est ajoutée au checkout selon ton pays : particuliers UE = +20%, hors UE = sans taxe, pros UE avec n° de TVA intracommunautaire valide = reverse-charge automatique(montant facturé HT sans TVA). Polar, notre merchant of record via Stripe Connect, gère toute la conformité fiscale.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui, sans engagement. Tu peux annuler ton abonnement en 1 clic depuis ton compte. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de ta période payée en cours, puis ton compte passe en lecture seule. Tes données sont conservées 60 jours en cas de re-souscription.
Que deviennent mes crédits si je downgrade ?
Les crédits mensuels d'abonnement sont remis à zéro à chaque cycle — donc ton nouveau plan démarrera avec son volume normal au prochain renouvellement. Les crédits Boost packs achetés séparément restent disponibles sans limite de temps tant que ton compte reste actif.
Les Boost packs expirent-ils ?
Non. Les crédits Boost packs n'expirent jamais tant que ton compte Brandspawn reste actif. Ils sont consommés aprèstes crédits mensuels d'abonnement, pour que tu profites toujours d'abord des crédits inclus dans ton plan.
Puis-je récupérer mes données après suppression du compte ?
Tes données (brands, photos produits, outputs) sont conservées 60 jours après suppression du compte. Tu peux réactiver ton compte pendant cette période pour tout récupérer. Au-delà, suppression définitive et irréversible.
Comment fonctionne le plan Enterprise ?
Plan sur mesure pour les agences multi-clients, les marques 300k+/mois ou les équipes ayant besoin de crédits sans limite (fair use). Inclut un onboarding dédié, un SLA, la facturation entreprise et des brand kits personnalisés. Contacte-nous pour un devis.
Quelle différence entre mensuel et annuel ?
Le plan annuel coûte l'équivalent de 10 mois pour 12 (= 2 mois offerts, -16,7%). Tu paies une fois par an, et tes crédits mensuels te sont distribués chaque 30 jours sur toute l'année (mêmes 200/500/1200 crédits par mois selon ton plan). Aucun engagement après les 12 mois — tu peux annuler à tout moment, tu gardes l'accès jusqu'à la fin de ta période payée.
Puis-je passer de mensuel à annuel à tout moment ?
Oui, depuis le portail Polar accessible dans tes paramètres. Polar applique automatiquement un crédit pro-rata pour les jours non consommés sur ton plan mensuel courant. Tu bascules immédiatement sur l'annuel.
Que se passe-t-il si j'annule mon plan annuel ?
Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de ta période payée (jusqu'à 12 mois selon ton ancienneté), puis le renouvellement est bloqué. Conformément aux CGV §8, l'abonnement n'est pas remboursable au-delà des 14 jours légaux de rétractation, comme pour le plan mensuel.